【復旧】外部サーバー障害に伴う、アプリ決済機能の不具合に関するお詫びとご報告

お客様 各位

いつもアインズ＆トルペをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月16日（木）17時40分頃より、弊社スマートフォンアプリの通信基盤として利用している大手の外部クラウドサーバーにおいて、大規模なシステム障害が発生いたしました。

これに伴い、弊社アプリにおきましても、一時的にAINPayがご利用いただけない状態が発生しておりました。

本来であれば発生時に速やかにお知らせすべきところ、外部提供会社による障害状況の確認および決済データの安全性特定を最優先いたしましたため、事後のご報告となりましたことを深くお詫び申し上げます。

同日21時00分頃に外部サーバー側の復旧が完了したことに伴い、現在はアプリでの決済機能も正常にご利用いただけます。

【発生日時】
2026年7月16日（木） 17時00分頃 〜 21時00分頃

【原因】
アプリの決済システムが連携している外部サーバーにおける通信不具合（外部要因によるもの）

【影響範囲】
アインズ＆トルペ公式アプリにおける「AINPay機能」
※オンラインストアでのご利用や、アプリのログイン・その他の機能への影響はございませんでした。

外部のトラブルに起因するものとはいえ、アプリでの決済という大切な場面で多大なるご不便とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。