【お詫び】TOKYO元気キャンペーンについてauPAY決済対象との誤案内に関する お詫びとお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、TOKYO元気キャンペーンに際し、auPAY決済について一部対象外店舗にて、対象であると誤ってご案内していた事が判明いたしました。
該当店舗にて、auPAY決済をご利用いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■事象
TOKYO元気キャンペーンにて、auPAY決済は対象外のところ、対象であると誤ってご案内したが、実際は対象外のためポイント還元分10％分が戻らなかった。
■該当決済
auPAY
■該当店舗
＜アインズ＆トルぺ 5店舗＞
北千住マルイ店・オリナス錦糸町店・浅草ROX店・南砂町SUNAMO店・自由が丘店
■該当期間
2024年12月11日(水)～ 2024年12月24日(火)
■お客様への対応について
レシートまたは購入履歴を確認の上、本来ポイント還元となるはずの該当10％金額分を返金させていただきたく存じます。
お手数ですが、下記のお問い合わせ先までご連絡、または、店頭スタッフまでお声がけをいただきますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ先
アインズ＆トルペ サポートセンター
0120－011－615
（受付時間 9：00～21：00 ※年中無休）
