【お詫び】フレ スマートハンディファン(2025年製) 自主回収のお知らせ
このたび、弊社が2025年3月から6月まで販売いたしました「フレ スマートハンディファン（2025年製）」につき、商品不良（充電ICの不具合による動作不良や発熱など）の発生率が高い状況にあることから関係省庁との協議を踏まえ対象商品を自主回収することといたしました。
ご購入いただいたお客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
なお、本件の不良に起因した内蔵のリチウムイオン電池への影響はございません。
お手元に対象商品をお持ちのお客さまは、ご使用を中止いただき下記記載の商品回収のお申込みをお願いいたします。
商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。
店舗での直接の回収・返金は対応しておりませんのでご了承ください。
本件を厳粛に受け止め、品質管理体制のさらなる強化を図り、再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。
【対象商品の確認方法】
商品本体および個箱の裏面に製造番号が印字されています。
お手元の商品に記載されている番号が「F25」から始まる場合が対象となります。
【回収のお申込み】
下記QRコードまたはURLで表示される専用サイトにてお申込みお願いいたします。
必要事項をご記入いただけましたら回収キットをご指定の住所にお送りさせていただきます。
なお、回収キットの発送はお申込みいただいてから2週間～1か月以内を予定しております。
商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードを送付させていただきます。
URL：https://input-form7.jp/modules/francfranc_handyfan/index.php
フリーダイヤル：0120-23-0255
受付時間：10:00～20:00（土日祝日を含む)
※受付時間は予告なく変更となる場合がございます。
