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お知らせ

 

【重要】アインズ&トルペ・アユーラ サービスリニューアルに伴う規約改定および会員情報確認のお願い

いつもアインズ&トルペ、アユーラ各店舗・通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月1日(水)より、お客様の利便性向上と最適化されたサービス提供のため、アインズ&トルペのサイト統合リニューアル、およびアユーラLINE公式アカウントリニューアルを実施するとともに利用規約を改定いたします。
これに付随して、一部機能やご利用方法に変更がございます。お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、より安定したサービス提供のための対応となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※アユーラの詳細は近日中にご案内いたします。

■ お客様への影響まとめ

リニューアルに伴う、2026年7月1日以降の主な変更点は以下の通りです。

項目 内容
アプリの名称 現在のアプリは「アインズ&トルペ公式アプリ」へ名称・デザインが変更されます。
アプリ対応OS
重要
リニューアルに伴い、一部の古いOSが「ご利用不可(サポート対象外)」となります。
【7/1以降ご利用いただけないOS】iOS 16.1.1未満 / Android 10.0未満
※対象OSをご利用の場合、2026年7月1日以降は最新アプリへのアップデートや起動ができなくなります。事前にOSのバージョンアップをお願いいたします。
※ご利用の端末が古く、OSのバージョンアップができないお客様のお手続き方法につきましては、近日中に改めてご案内いたします。
アインズ&トルぺ公式サイト 店舗と通販の公式サイトが一つになります。
アインズ&トルぺWEBSTORE 一部機能やご利用方法に変更がございます。 詳細はこちらをご確認ください。
規約の改定

全ブランド共通の「ポイント規約」および「各ブランド会員規約」を新たに制定いたします。
規約改定の詳細はこちら

共通ポイント サービスはこれまでと変わらず、引き続きアインズ&トルペ・アユーラ*両方の店舗および通販で、ポイントを貯める・使うことが可能です。
*アユーラ店舗(百貨店等)はポイント利用には、LINE公式アカウントのご登録が必要となります。

■ 利用規約の改定

サービス統合および運用体制の変更に伴い、2026年7月1日より利用規約を改定いたします。

・ポイント利用規約:全ブランド共通。名称変更およびルールの統一。
 詳細は、改訂版の ポイント利用規約個人情報の取扱いをご確認ください。

・各ブランド会員規約:アインズ&トルペ、アユーラそれぞれのブランドごとに適用。
 詳細は、改訂版の AINZ&TULPE会員規約、 アユーラメンバー規約、 アユーラオンラインメンバー規約をご確認ください。

アインズ&トルペ(店舗・通販)をご利用の方へ
サイトが統合され、より便利にご利用いただけるようになります

これまで別々だった「公式サイト」と「通販サイト」が統合され、新しい公式サイト「アインズ&トルペ公式オンラインストア」としてご利用いただけるようになります。

アプリをご利用中の方へ

リニューアル後、アプリおよび新サイトのご利用には、現在のご登録情報での再ログインが必要となります。あらかじめ、携帯電話番号・メールアドレス・パスワードが最新の情報になっているかご確認ください。

確認方法:アプリ内「会員情報・設定」、またはWEBSTOREのマイページ内「会員登録内容変更」よりご確認いただけます。

アプリのリニューアル変更点
新商品情報、クーポン・お知らせがより見やすく、探しやすくなります。

アインズ&トルペ通販サイトをご利用の方へ
通販サイトのご利用にあたってご確認ください

サイト統合に伴い、通販サイトのURLは「https://ainz-tulpe.jp/」 に変更となります。
お手数をおかけいたしますが、弊社からのメールを確実に受信していただくため、ご使用の端末にて以下のドメインを受信許可リスト(ホワイトリスト)にご登録くださいますようお願いいたします。
「@ainz-tulpe.jp」

また、システム刷新に伴い、ご利用状況に応じてご確認いただきたい内容がございます。

■ アプリ連携済みの方

必要なお手続き:原則、事前のお手続きは不要です。

ご確認いただきたいこと:7月1日のリニューアル後は一度ログアウト状態となります。スムーズに再ログインできるよう、メールアドレスとパスワードをご確認ください。

■ アプリ未連携の方

おすすめの対応:会員情報を正しく統合するため、事前の アプリ会員連携をおすすめいたします。
未連携の場合、新たにパスワード再発行の手続きが必要になります。
また、リニューアル後はご注文履歴が確認できなくなってしまうため、必要に応じてスクリーンショットで保存いただけますようお願いいたします。

【重要】事前のお手続きが必要な方

以下の条件に該当する方は、 2026年6月29日(月)までにお手続きが必要です。
※アプリをご利用中の方でも、通販サイト側の登録情報が以下に該当し、連携未完了の場合は対象となります。

対象となる条件

1. 通販サイトの登録が固定電話番号のみの方
2. 3年以上ご購入履歴がない方(2023年6月1日以前)
3. 登録情報に不備がある方(必須項目が未入力など)

■ お手続き方法

① 登録情報の修正
マイページ「 会員登録内容変更」より修正してください。
② アプリ連携
公式アプリから 会員連携を行ってください。
連携済みかどうかはアプリホームの「会員ラベル」からご確認いただけます。

オンラインストアの主な変更点

リニューアル後の新サイトでは、お買い物方法や一部サービスに変更がございます。

・新機能:店舗在庫表示、商品レビュー、領収書発行など

・お支払い方法:【追加】PayPay、atone / 【終了】Amazon Pay、代引
※リニューアル後、クレジットカード決済をご利用の際は、初回ご注文時に改めてカード情報をご入力いただく必要がございます

・AINPay支払い:他の決済手段と合わせたご利用が可能になります

・株主優待券支払い:一度の決済で最大9枚分ご利用可能ですが、AINPayと同時使用の場合は最大8枚分となります

・ログイン:Amazonアカウントでのログインはご利用いただけなくなります

・お届け先情報:現在の登録内容は解除されます。お手数ですが、リニューアル後に再登録をお願いいたします

・再入荷通知:現在の登録内容は解除されます。お手数ですが、リニューアル後に再登録をお願いいたします

・メルマガ登録:店舗のメルマガをOFFにされている場合、通販サイトのメルマガも自動的にOFFになります。お手数ですが、リニューアル後に配信希望の再設定をお願いいたします

・配送:通常商品のみ配送日指定が可能になります

実施スケジュール(メンテナンス情報)

・メンテナンス日時:2026年7月1日(水) 00:00 ~ 07:00

・対象:アインズ&トルペ公式サイト、アインズ&トルペ通販サイト、アユーラ公式サイト

■ お問い合わせ先
・アインズ&トルペ サポートセンター
0120-011-615(9:00~21:00)

・アユーラ コミュニケーションスタジオ
0120-090-030(平日 9:30~17:30 ※土日祝休)

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