個人情報保護方針

当社は、人々の健康と快適な生活を実現する為、調剤薬局を中心とする医薬事業と都市型ドラッグストアを中心とする物販事業を全国に展開しております。医療にかかわる事業を展開する企業の責任として、お客様および患者さまからの信頼を第一と考え、「個人情報」につきましても人格尊重の理念の下に適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。そのために当社では、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

  • 1.当社は、医薬事業および物販事業にて取扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメント システム一要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
  • 2.当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
  • 3.当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  • 4.当社は、個人情報の取扱いに関する苦情および相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
  • 5.当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止および是正に取り組みます。
  • 6.当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

制定:平成27年11月1日
株式会社アインファーマシーズ
代表取締役社長 大石美也

当社は平成20年2月に「プライバシーマーク」を取得いたしました。「プライバシーマーク」は、JIS Q 15001(「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」)に適合して個人情報の適切な保護のための体制を整備している事業者に対し、日本情報経済社会推進協会より認定されます。

個人情報の取扱い

1. 個人情報の利用目的について

当社は、個人情報を下記の利用目的達成に必要な範囲で利用いたします。

  • (1)当薬局における調剤サービスの提供
  • (2)医薬品を安全に使用していただくために必要な事項の把握
    (副作用歴、既往歴、アレルギー、体質、併用薬、ご住所や緊急時の連絡先など)
  • (3)病院、診療所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者などとの必要な連携
  • (4)病院、診療所などからの照会への回答
  • (5)家族などへの薬に関する説明
  • (6)医療保険事務
    (審査支払機関への調剤報酬明細書の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答など)
  • (7)薬剤師賠償責任保険などに係る保険会社、弁護士等への相談または届出など
  • (8)調剤サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
  • (9)当薬局内で行う薬剤師・医療事務等の教育・研修
  • (10)当薬局内で行う薬学生の薬局実務実習
  • (11)外部監査機関への情報提供
  • (12)学会・学術誌等での発表・報告
    (学会、研究会、学術誌等で発表、報告する場合、個人を特定できないように匿名化いたします。
    匿名化が困難な場合は、ご本人の同意をいただきます。)
  • (13)各種商品およびサービスの情報提供・改善
  • (14)新商品およびサービスの研究開発
  • (15)マーケティング・販売促進
  • (16)当社の採用選考
  • (17)従業者の雇用管理
  • (18)安全・防犯のための防犯カメラによるモニタリング
  • (19)上記以外に、個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成のため

2. 業務委託について

当社の業務の一部を外部に委託することがありますが、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するとともに、委託先に対しては必要かつ適切な監督を行い、契約等にて個人情報の保護水準を担保いたします。

3. 開示対象個人情報の利用目的の通知および開示等の求めの手続き

当社の開示対象個人情報についての開示等の求めは、以下の手続きにより受付いたします。

  • (1)お申出方法
    郵送または来店・来社
  • (2)お申出先
    株式会社アインホールディングス お客様相談室
    住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目1-5 JR南新宿ビル11F
    または、ご利用いただいている調剤薬局、ドラッグストア
  • (3)お申出書式
    以下の当社指定の書式によりお申出ください。
    個人情報 利用目的の通知・開示請求書
    (ダウンロード)
    個人情報 訂正等請求書
    (ダウンロード)
    個人情報 利用停止等請求書
    (ダウンロード)
    代理人による開示をお求めの場合は、指定書式とともに以下もご提出ください。
    委任状
    (ダウンロード)
  • (4)本人確認
    <郵送の場合>
    ご本人またはご本人の代理人のご請求であることを確認させていただきます。
    以下の書類のコピーを(3)の書類(請求書)に同封してください。
    ①本人確認のために必要な書類
    ・運転免許証、パスポートのうち1種類
    または、戸籍謄本、健康保険の被保険者証、国民年金手帳のうち2種類
    ②代理人の場合
    本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、ご本人の①の書類に加え、以下の書類のコピーを同封してください。
    ・法定代理人本人であることを確認する書類(上記①と同じ内容)
    ・法定代理権があることを確認する書類
    (戸籍謄本、健康保険被保険者証、登記事項証明書のうち1種類)
    ③本人が委任した代理人の場合
    本人が委任した代理人の場合は、ご本人の①の書類に加え、以下の書類のコピーを同封してください。
    ・代理人本人であることを確認する書類(上記①と同じ内容)
    ・当社所定の委任状
    ・ご本人の印鑑証明書(3ヶ月以内に取得したもの)
    <ご来店・ご来社の場合>
    ご本人またはご本人の代理人のご請求であることを確認させていただきます。
    以下の書類を(3)の書類と一緒にご提示ください。
    ①本人確認のために必要な書類
    ・運転免許証、パスポートのうち1種類
    または、戸籍謄本、健康保険の被保険者証、国民年金手帳のうち2種類
    ②代理人の場合
    本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、ご本人の①の書類に加え、以下の書類をご提示ください。
    ・法定代理人本人であることを確認する書類(上記①と同じ内容)
    ・法定代理権があることを確認する書類
    (戸籍謄本、健康保険被保険者証、登記事項証明書のうち1種類)
    ③本人が委任した代理人の場合
    本人が委任した代理人の場合は、ご本人の①の書類に加え、以下の書類をご提示ください。
    ・代理人本人であることを確認する書類(上記①と同じ内容)
    ・当社所定の委任状
    ・ご本人の印鑑証明書(3ヶ月以内に取得したもの)
  • (5)手数料(開示のみ)
    開示につきましては、次の手数料をお支払いいただきます。
    ・手数料:1,000円/1件 (税込)
    当社が開示の決定をした場合には、当社のお客様苦情・相談窓口より請求書を発行します。
    なお、郵送にてお申出いただきました場合、記載の金額を郵便為替(定額小為替または普通為替)か現金書留にて、お客様苦情・相談窓口まで郵送してください。

4. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、
下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

[個人情報についてのお問い合わせ窓口]

株式会社アインホールディングス 
お客様相談室
〒151-0053 
東京都渋谷区代々木2丁目1-5
JR南新宿ビル11F

制定:平成27年11月1日 改定:平成28年5月1日
株式会社アインファーマシーズ
個人情報保護管理者
専務取締役 田坂 治