佐川急便への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について
いつもアインズ＆トルペ公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店が配送業務を委託しております佐川急便株式会社において、同社の「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスが発生し、個人情報が外部に流出した可能性があることが公表されました。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 流出した可能性のある個人情報について
佐川急便株式会社の発表によると、以下の情報が流出した可能性がございます。
- 対象となる可能性のあるお客様：2026年9月30日から遡って約100日間（2026年6月下旬以降）に、当店でご注文いただき、佐川急便株式会社にて商品を配送したお客様およびお届け先のお客様
- 対象となる情報：お名前、住所、電話番号
なお、クレジットカード情報およびパスワードは、今回の流出の可能性がある情報には含まれておりません。現時点では、当店のお客様情報が本件の対象に含まれるかについては確認できておらず、佐川急便株式会社にて調査が進められております。
■ お客様へのお願い
本件に関連し、佐川急便株式会社や当店を装った不審なメール、SMS、電話などが発生する可能性がございます。不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・提供などを行わないよう、十分にご注意ください。
■ お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、佐川急便株式会社の専用窓口までお願いいたします。
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：9:00～17:00（土日・祝日を含む）
詳細につきましては、佐川急便株式会社の公式発表をご確認ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/customer/
今後、新たな事実が判明した場合は、必要に応じて本ページにてお知らせいたします。
お客様にはご心配をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
