プライバシーポリシー

個人情報保護方針

当社は、人々の健康と快適な生活を実現する為、調剤薬局を中心とするファーマシー事業とコスメティックストア及びライフスタイルショップを中心とするリテール事業を全国に展開しております。医療にかかわる事業を展開する企業の責任として、お客様および患者様からの信頼を第一と考え、「個人情報」につきましても人格尊重の理念の下に適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。そのために当社では、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言致します。

1. 当社は、ファーマシー事業およびリテール事業にて取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。さらに、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護致します。

2. 当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）は致しません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。

3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することは致しません。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応致します。

5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

6. 当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。

制定：平成27年11月1日

株式会社アインファーマシーズ
代表取締役　淡路 英広

個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口
株式会社アインホールディングス お客様相談室
所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目1-5 JR南新宿ビル11F
電話：0120-225-447（受付時間：平日9:00～17:00）
E-mail：info@ainj.co.jp

プライバシーマーク

当社は平成20年2月に保健医療福祉分野の「プライバシーマーク」を取得いたしました。「プライバシーマーク」は、JIS Q 15001(「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」)に適合して個人情報の適切な保護のための体制を整備している事業者に対し、日本情報経済社会推進協会より認定されます。

個人情報取り扱いについて

アインファーマシーズにおけるお客さまの個人情報の取扱い

株式会社アインファーマシーズ（以下「当社」といいます。）は、運営する「アインズ＆トルペ」及び「アユーラ」（以下「対象ブランド」といいます。）が提供する次に定めるサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客さまの個人情報を慎重に取り扱ってまいります。

アインズ＆トルペ

  • アインズ＆トルペ公式オンラインストア
  • アインズ&トルペ公式アプリ
  • アインズ&トルペ ポイントカード（アプリを利用せず、ポイントカードを利用する方）
  • ※ ポイントカードの新規発行は、2019年9月をもって終了しています。
  • ※ ポイントカードを紛失した場合は、ポイントカードの再発行はしません。
  • オリジナル電子決済サービス　AINPay

アユーラ

  • アユーラオンラインショップ
  • アユーラLINE公式アカウント/会員証
  • アユーラポイントカード
  • ※名古屋三越栄店・ジェイアール京都伊勢丹店に限りポイントカードを発行しています。

第1条（情報を取得する本サービスの提供者）

当社は、本サービスを利用するお客さまに関する全ての個人情報及びクッキー（Cookie）、位置情報、Webの閲覧履歴、購買履歴、カウンセリング履歴などのパーソナルデータ（以下、総称して「個人情報」といいます。）を、利用目的の達成に必要な範囲で取得いたします。

第2条（取得する情報及び取得方法）

当社は、以下のとおり、個人情報を取得します。

(1) お客さまが本サービスを利用するにあたって、ご自身で入力又は連携することにより当社に提供される以下の情報

  • 氏名（漢字・カナ）、性別、生年月日
  • 連絡先（電話番号、メールアドレス、住所）
  • 接客、カウンセリング内容等
  • クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等の決済時の方法
  • 商品レビューなどの書き込み、購買の情報
  • ポイント、クーポン、キャッシュバック、応募等の利用に関する情報
  • SNS等の他のサービスとの連携を許可することにより、当該サービスから提供される情報
  • 問い合わせフォームへの入力内容

(2) お客さまが本サービスを利用するにあたって、当社が自動収集する以下の情報

  • 本サービスの利用時の検索及び閲覧、購買情報
  • ログ情報等（IPアドレス、携帯端末の機体識別番号に関する情報、MACアドレス、SSID、Cookie、RDID、その他の識別子、ウェブビーコン等）
  • サーバーアクセスログに関する情報
  • インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報
  • 表示もしくは検索された商品またはサービス等に関する情報

(3) 第三者から当社が取得する情報

お客さまご自身が、別の会社に個人情報を提供することについて同意していることが確認できるDMP事業者その他の広告会社、調査・分析会社、メディア事業者およびデータベース管理会社等の業務委託先・提携先から個人関連情報の提供を受け、保存・利用する場合があります。これらの情報は、それ単体では特定の個人を識別することはできませんが、ご本人の同意を得た上で、当社が保有する別の情報と紐づけることにより、特定の個人を識別可能なデータとして取り扱う場合があります。

(4) お客さまが情報収集モジュールの利用にあたり、当社が自動収集する情報

お客さまが、末尾記載の「情報収集モジュール」提供会社のサービスを利用している場合には、当該提供会社が保有するお客さまの情報（インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報及び位置情報）について、当該提供会社が当社に提供し、当社はこれを広告の効果測定を行う目的で収集する場合があります。

2. 個人情報の登録・ご提供は任意ですが、それぞれ必要となる項目の登録・提供をいただかない場合は、各々のサービス等を受けられなくなる可能性があります。

第3条（個人情報の利用目的について）

当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。

  • (1) 本サービスに関する登録の受付、本人確認、認証サービス、商品の販売・配送・ポイントの付与、利用料金の決済、その他本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  • (2) 商品の購入・予約・返品・交換の際の本人確認対応及びアフターサービス、お客さまからのご意見、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 商品、店頭、各種優待施策、イベント、キャンペーン、ポイントサービス、クーポン等の各種サービスに関するご案内のため（プッシュ通知、メルマガ、DM、電子メール、バナー広告、チラシ、カタログ、その他冊子等サンプル、プレゼントの発送を含みます。）
  • (4) お客さまのトラフィック測定及び行動測定のため
  • (5) 広告の配信、表示及び効果測定のため
  • (6) アンケートの実施のため
  • (7) 商品等の企画開発、マーケティング、カスタマイズ、販売促進、サービス向上等に関する調査依頼又は改善のため
  • (8) 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
  • (9) オンライン決済における不正利用の検知・防止のため
  • (10) 当社の規約、ガイドライン、ポリシー等に違反する行為に対する対応及び変更の通知のため
  • (11) 次条に定める共同利用のため

2. 当社は、個人情報を調査・分析するために利用する場合は、原則としてお客さまの個人を識別できない状態に加工したうえで利用できるものとします。

3. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合には、その旨を事前にお知らせし、お客さまの同意を得たうえで利用するものとします。

4. メルマガ、DM、クーポン配信のサービス提供につきましては、本サービスにお客さまが個人情報を登録される際、又は途中で不要となった際には、お客さまご自身で登録内容変更画面にて、いつでも停止することができます。あるいは、当社にご連絡いただければ、当該情報の提供を停止いたします。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、お客さまの希望により停止をすることはできません。

第4条（共同利用）

当社は、利用者情報を以下のように共同利用することができるものとします。

(1) 共同利用するデータの項目

氏名、生年月日、年齢、性別、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス等）、SNSアカウント、その他属性情報（所属会社、部署、役職名等）、商品・サービスの購入に関連する情報

(2) 共同利用する者の範囲

  • 株式会社アインホールディングス
  • 当社及び当社グループ会社が出店している百貨店等の商業施設

(3) 利用目的

第3条の定めと通りとする。

(4) 個人情報の管理について責任を有する者の名称及び代表者の氏名

株式会社アインファーマシーズ
代表取締役　首藤 正 一
北海道札幌市白石区東札幌5条2丁目4-30

第5条（個人情報の提供について）

1. 業務委託

当社は、第3条に定める利用目的達成のため、業務の一部を外部に委託することがあります。業務を委託するために個人情報等を業務委託先に開示する場合には、当社の責任で適切な委託先を選定し、秘密保持条項などを含む契約を締結したうえで委託し、個人情報等を適切に管理いたします。主な業務委託内容は以下のとおりです。

  • 注文受付業務
  • メール配信
  • 問い合わせ対応業務
  • ご注文商品及び各種郵送物の発送業務
  • システム管理業務
  • 決済代行業務
  • 電話フォロー業務
  • DM配送等の宛名印刷業務
  • 本サービスの運営

2. 第三者提供

当社は、以下の何れかに該当する場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。

  • (1) お客さまご本人の同意を得た場合
  • (2) 法令等に基づき開示・提供を求められた場合
  • (3) 統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  • (4) 人の生命、身体又は財産の保護のため緊急に必要がある場合
  • (5) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • (6) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • (7) クッキー（Cookie）を使用した情報を統計的に分析し、以下に定める必要な範囲内で、第三者に提供する場合
    • ①対象ブランドサイトの利便性や改善に役立てるため
    • ②お客さまの興味関心に最適化した広告配信のため
    • ③お客さまの興味関心に最適化した商品のレコメンドのため必要な範囲内で、第三者に提供するため
  • (8) 広告の配信、及び効果測定をする場合
  • (9) 当社および当社グループ会社が合併、会社分割、営業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
  • (10) 第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  • (11) 決済に関する情報を決済会社に開示、提供する場合

3. 前項第11号の定めに関し、当社オンラインショップをご利用いただく際、クレジットカードでお支払いのお客さまについては、決済に関する情報を決済会社に開示、提供する場合以下のとおり、クレジットカード情報を提供いたします。提供後は、当社ではお客さまのクレジットカード情報を保持いたしません。

アインズ＆トルペの場合

お申込み商品の代金を決済処理するため、委託先の決済代行会社（Shopify Japan株式会社）を通じて、決済を指定したカード会社等に、クレジットカード情報を提供いたします。

アユーラの場合

お申込み商品の代金を決済処理するため、委託先の決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）を通じて、決済を指定したカード会社等に、また、クレジットカードの第三者による不正利用、クレジットカードを使用した詐欺行為の検知またはこれらの予防のため、株式会社アクルに、それぞれクレジットカード情報を提供いたします。

第6条（Cookie(クッキー)情報の取得と利用について）

Cookie(クッキー)は、お客さまが当社の運営する本サービスの内、対象ブランドのアプリ及びサイトをご覧になったという情報を、そのお客さまのコンピュータ内に記憶させておく機能のことです。当該Cookie(クッキー)を通じて収集する情報には、メールアドレスや氏名などの「個人を特定できる情報」は一切含まれません。

当社は、前項に定めるクッキー（Cookie）を使用した情報取得を行い、次の利用目的で取扱います。

  • (1) 便利に本サービスをご利用いただくために必要な情報を一時的に保管するため
  • (2) 統計的に分析したアクセス情報を、対象ブランドサイトの利便性や改善に役立てるため
  • (3) 他社のウェブサイト上でのお客さまの興味関心に最適化した広告を配信するため
  • (4) お客さまのログイン時の登録情報を参照し、興味関心に最適化されたメールマガジンの配信、商品のレコメンドなどを提供するため
  • (5) 第1号至第4号に必要な範囲内で、第三者と情報を共有するため

当社又は当社が広告配信業務を委託する会社、その他の第三者は、お客さまを含む対象ブランドサイト利用者の傾向分析、ウェブ分析等のため、また、お客さま行動ターゲティング広告と呼ばれる広告をするためにクッキー（Cookie）を通じて収集した情報を使用します。

お客さまが本サービスを適切に利用するためには、当社らによるCookie(クッキー)の利用を承諾し、Cookie(クッキー)を受け付けることが条件となります。そのため閲覧を継続される場合は、当社らによるCookie(クッキー)の利用に同意されたとみなされます。

お客さまはブラウザでCookie(クッキー)を拒否するための設定を行うこともできます。その場合、一部が適切に機能しなくなったり、使えなくなったりするコンテンツが含まれることを予め承諾するものとします。

当社は、クッキー（Cookie）に関する情報を、お客さまに関する個人データ（個人情報保護法に定義されるに個人データをいいます）として取得することが想定される第三者に提供する場合があります。また、当社は、第三者からクッキー（Cookie）に関する情報を受領し、お客さまに関する個人データとして取得する場合があります。これらの場合は、お客さまの同意を取得し又は同意取得の事実を確認する等、法令の定めに従った対応をとります。

第7条（同意）

本サービスを利用するお客さまは、この「個人情報の取り扱い」の他、「個人情報保護方針」及び利用する本サービスにかかる規約を、それぞれ以下のURLから確認し、その内容につき理解及び同意のうえ、利用しなければなりません。

個人情報保護方針
URL：https://www.ayura.co.jp/privacy/

ポイント利用規約
URL：https://www.ayura.co.jp/pointsterms/

各ブランドの規約

アインズ＆トルぺ

アユーラ

第8条（「個人情報取り扱いについて」の変更の通知・公表）

1. 当社は、「個人情報取り扱いについて」に関し、次の場合において、当社の裁量により、その必要な変更を行うことができるものとします。

  • (1) 「個人情報取り扱いについて」の定めの変更がお客さまの一般の利益に適合するとき。
  • (2) 「個人情報取り扱いについて」の定めの変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更をすることがある旨の定めの有無及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2. 当社は前項による変更にあたり、変更する旨及び変更後の「個人情報取り扱いについて」の定めの内容とその効力発生日を対象ブランドサイトに掲示、またはアプリ、電子メール等により周知します。

3. 変更後の「個人情報取り扱いについて」の定めの効力発生日以降にお客さまが本サービスを利用したときは、お客さまが「個人情報取り扱いについて」の変更に同意したものとみなします。

第9条（情報関与の方法）

1. 「アインズ＆トルペ公式オンラインストア」「アインズ＆トルペアプリ」および「アユーラオンラインショップ」「アユーラLINE公式アカウント」において、お客さまがご自由にご自身の個人情報にアクセスできるシステムを提供し、会員登録されたお客さまの個人情報が正確で最新のものであることを常にお客さまご自身でご確認いただけます。また、ポイントカード等をご利用いただいているお客さまは、下記いずれかにおいて、訂正、追加、削除、利用停止、消去をすることが可能です。

(1) 書類による開示請求等

書類により、当社が保有するお客さまの個人情報等の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止（以下、併せて「保有個人データの開示等」といいます。）を希望され、そのご請求をいただいた場合は、当社所定の手続きにより速やかに対応いたします。

(2) 口頭開示請求等

各ブランドが運営するカスタマーサポートセンターにおけるお客さまからの個人情報等の開示、変更および削除に関するご請求を承ります。お申し出者がご本人であることを確認のうえ、お申し出の内容に応じて、当社より手続きをご案内いたします。

第10条（お問い合わせ先）

お客さまの個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談については、以下の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報保護方針に関するお問い合わせ窓口
株式会社アインホールディングス お客さま相談室
所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目1-5 JR南新宿ビル11F
電話：0120-225-447（受付時間：平日9:00～17:00）
E-mail：info@ainj.co.jp

北海道札幌市白石区東札幌5条2丁目4-30
株式会社アインファーマシーズ
代表取締役 淡路 英広
個人情報保護管理者
取締役（個人情報保護担当）

情報収集モジュールについて

当社では、次の情報収集モジュールを利用しており、下記の事業者がお客さまの情報をデータ伝送により自動取得します。なお、個人を識別する情報は含みません。

アインズ＆トルペ

サービス提供会社 Google LLC
サービス名称 Google アナリティクス 4
Google Search Console
Google Tag Manager
Google Firebase
提供目的 アクセス解析のため
サービス提供会社 Microsoft Corporation
サービス名称 Microsoft Clarity
提供目的 アクセス解析のため
サービス提供会社 株式会社ユーザーローカル
サービス名称 User Insight
提供目的 アクセス分析のため
サービス提供会社 Google LLC
LINEヤフー株式会社
Meta Platforms, Inc.
X Corp.
ByteDance Ltd.
SMN株式会社
サービス名称 Google 広告、Youtube広告、ショッピング広告、Yahoo!広告、Meta広告（Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp）、X広告、TikTok広告、Logicad
提供目的 インターネット広告配信のため

アユーラ

サービス提供会社 Google LLC
サービス名称 Google アナリティクス 4
Google Search Console
Google Tag Manager
提供目的 アクセス解析のため
サービス提供会社 Microsoft Corporation
サービス名称 Microsoft Clarity
提供目的 アクセス解析のため
サービス提供会社 株式会社ユーザーローカル
サービス名称 User Insight
提供目的 アクセス分析のため
サービス提供会社 Google LLC
LINEヤフー株式会社
Meta Platforms, Inc.
X Corp.
ByteDance Ltd.
SMN株式会社
サービス名称 Google 広告、Youtube広告、ショッピング広告、Yahoo!広告、Meta広告（Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp）、X広告、TikTok広告、Logicad
提供目的 インターネット広告配信のため