【重要】アインズ＆トルペ・アユーラ サービスリニューアルについて
いつもアインズ＆トルペ、アユーラ各店舗・通販サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月1日（水）より、お客様の利便性向上と最適化されたサービス提供のため、アインズ＆トルペ公式アプリリニューアル、アインズ＆トルペのサイト統合リニューアル、およびアユーラLINE公式アカウントリニューアルを実施するとともに利用規約を改定いたしました。
これに付随して、一部機能やご利用方法に変更がございます。
お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、より安定したサービス提供のための対応となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ お客様への影響まとめ
リニューアルに伴う、2026年7月1日以降の主な変更点は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| アプリの名称 | 旧アプリは「アインズ＆トルペ公式アプリ」へ名称・デザインを変更いたしました。 |
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アプリ対応OS 重要 |
リニューアルに伴い、一部の古いOSが「ご利用不可（サポート対象外）」となります。 【7/1以降ご利用いただけないOS】 iOS 16.1.1未満 / Android 10.0未満 ※対象OSをご利用の場合、2026年7月1日以降は最新アプリへのアップデートや起動ができません。 ※ご利用の端末が古く、OSのバージョンアップができないお客様のお手続き方法につきましては、サポートセンターまでお問い合わせください。 |
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アインズ&トルぺ 公式サイト |
店舗と通販の公式サイトが一つになりました。 |
| アインズ&トルぺWEBSTORE | 一部機能やご利用方法に変更がございます。 詳細はこちらをご確認ください。 |
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アユーラ店舗 (百貨店等) |
ポイントサービスは「LINE公式アカウント」へ移行いたしました。 重要リニューアルに伴い、一部の古いOSが「ご利用不可（サポート対象外）」となります。
動作環境はLINEの最新の推奨環境に準じます。
詳しくはこちらからご確認ください |
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アユーラ 通販サイト |
今回のリニューアルによる変更はございません。 |
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規約 改定 |
全ブランド共通の「ポイント規約」および「各ブランド会員規約」を新たに制定いたします。 |
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共通 ポイント |
サービスはこれまでと変わらず、引き続きアインズ＆トルペ・アユーラ*両方の店舗および通販で、ポイントを貯める・使うことが可能です。 *アユーラ店舗（百貨店等）については下記項目をご確認ください。 |
■ 利用規約の改定
サービス統合および運用体制の変更に伴い、2026年7月1日より利用規約を改定いたしました。
・ポイント利用規約：全ブランド共通。名称変更およびルールの統一。
詳細は、改訂版の規約をご確認ください。
○ポイント利用規約
○個人情報の取扱い
・各ブランド会員規約：アインズ＆トルペ、アユーラそれぞれのブランドごとに適用。
詳細は、改訂版の規約をご確認ください。
○AINZ&TULPE会員規約
○アユーラメンバー規約
○アユーラオンラインメンバー規約
アインズ＆トルペ（店舗・通販）をご利用の方へ
サイトが統合され、より便利にご利用いただけます
これまで別々だった「公式サイト」と「通販サイト」が統合され、新しい公式サイト「アインズ＆トルペ公式オンラインストア」としてご利用いただけます。
アプリをご利用中の方へ
リニューアル後、アプリおよび新サイトのご利用には、現在のご登録情報での再ログインが必要となります。ご来店前にログインをお願いいたします。
アプリのリニューアル変更点
新商品情報、クーポン・お知らせがより見やすく、探しやすくなりました。
通販サイトのご利用にあたってご確認ください
サイト統合に伴い、通販サイトのURLは「https://ainz-tulpe.jp/」 に変更となります。
お手数をおかけいたしますが、弊社からのメールを確実に受信していただくため、ご使用の端末にて以下のドメインを受信許可リスト（ホワイトリスト）にご登録くださいますようお願いいたします。
「@ainz-tulpe.jp」
また、システム刷新に伴い、ご利用状況に応じてご確認いただきたい内容がございます。
■ 旧アプリで会員連携済みの方
必要なお手続き：原則、事前のお手続きは不要です。
ご確認いただきたいこと：
7月1日のリニューアル後、一度ログアウト状態となっております。
また、旧通販サイトのパスワードではログインできない場合があります。
ログインできない場合は、パスワード再設定をお試しください。
ログイン後、マイページにて会員情報およびポイント状況をご確認ください。
■ 旧アプリ会員「未」連携の方
旧通販サイトの会員情報をアプリ会員情報と紐づけて引き継げない場合があります。
未連携の場合、新たにパスワード再発行の手続きが必要になります。
また、リニューアル後は旧通販サイトでのご注文履歴をご確認いただくことができません。
オンラインストアの主な変更点
リニューアル後の新サイトでは、お買い物方法や一部サービスに変更がございます。
・新機能：店舗在庫表示、商品レビュー、領収書発行など
・お支払い方法：【追加】PayPay、atone ／ 【終了】Amazon Pay、代引
※リニューアル後、クレジットカード決済をご利用の際は、初回ご注文時に改めてカード情報をご入力いただく必要がございます
・AINPay支払い：他の決済手段と合わせたご利用が可能になります
・株主優待券支払い：一度の決済で最大9枚分ご利用可能ですが、AINPayと同時使用の場合は最大8枚分となります
・ログイン：Amazonアカウントでのログインはご利用いただけなくなります
・お届け先情報：現在の登録内容は解除されます。お手数ですが、リニューアル後に再登録をお願いいたします
・再入荷通知：現在の登録内容は解除されます。お手数ですが、リニューアル後に再登録をお願いいたします
・メルマガ登録：店舗のメルマガをOFFにされている場合、通販サイトのメルマガも自動的にOFFになります。お手数ですが、リニューアル後に配信希望の再設定をお願いいたします
・配送：通常商品のみ配送日指定が可能になります
アユーラ店舗〔百貨店〕をご利用の方へ
LINE公式アカウント登録に関するご案内
事前にご案内しております通り、今後は「 アユーラLINE公式アカウント」にてサービスをご提供いたします。
7月1日以降、アユーラLINE公式アカウントにより会員証の登録をお願いいたします。
※ 名古屋三越栄店・ジェイアール京都伊勢丹店は、これまで通りポイントカードを発行いたします。
