【お詫び】新アプリにてログイン後にログアウトされてしまう不具合につきまして

ー8/21 18:50更新
【重要・不具合に関するお詫び】

8月14日夜に修正完了をご報告いたしましたログアウト不具合ですが、その後お客様より数件のお問合せをいただき、調査を行いました。
その結果、大変遺憾ながら、システムの仕様上、特定の条件下において次回ログアウトを避けられないことが判明いたしました。

度重なる不具合の発生により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけし、
信頼を裏切る結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

※本件の対象となる可能性のあるお客様へは、アプリプッシュ通知およびSMS（ショートメッセージ）にて順次個別のお知らせをお送りしております。

■ 対象となるお客様と発生している事象
【対象期間】7月1日(水) 7:00頃～ 7月16日(木) 23:19頃
上記期間中にアプリへログインされたお客様で、それ以降ログインをされていないお客様におかれましては、システムの仕様上、その後のアプリ起動時にログアウトされてしまう事象が避けられない状態となっております。

■ お客様へのお願い
対象のお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、アプリ起動後に再度ログインをお試しいただきますようお願い申し上げます。
現在は根本的な修正対応が完了しており、再ログイン後は正常にご利用いただけます。

■ 今後の対応について
短期間に同様の不具合を再発させてしまった事態を極めて重く受け止めております。
システムの検証プロセスをより一層強化し、サービスの安定稼働に向けた再発防止の徹底に努めてまいります。

改めまして、度重なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

ー8/15 7:26更新【復旧済】